Cambios y devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. A continuación, te explicamos cómo solicitar un cambio o una devolución.
Cambios por talle o color
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para realizarlo, la prenda debe encontrarse:
- Sin uso y sin lavar.
- Sin manchas, olores, maquillaje, pelos ni señales de uso.
- Con sus etiquetas, accesorios y envoltorios originales.
- En las mismas condiciones en las que fue recibida.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de talle, color y stock.
Cuando el cambio sea solicitado por preferencia de talle o color, los costos de envío y reenvío quedarán a cargo de la clienta.
Productos en promoción
Los cambios de productos adquiridos mediante promociones, combos o descuentos se realizarán tomando como referencia el valor efectivamente abonado.
En promociones como 2×1, los cambios están sujetos a la disponibilidad de los productos que componen el combo. En caso de solicitar la devolución completa de la compra, deberán devolverse todas las prendas incluidas en la promoción.
Producto incorrecto o con una falla
Si recibiste un producto diferente al comprado o con alguna falla, comunicate con nosotros lo antes posible indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Fotografías o videos donde pueda observarse el inconveniente.
En estos casos, Syndra se hará cargo de la gestión y los costos necesarios para realizar el cambio correspondiente.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas por internet, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido, sin necesidad de explicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarte con nosotros y poner los productos a disposición de Syndra. Los gastos correspondientes a la devolución estarán a cargo de Syndra.
La prenda deberá conservarse en condiciones equivalentes a las recibidas, sin señales de uso que excedan una prueba normal del producto.
Reintegros
Una vez recibido y revisado el producto, gestionaremos la devolución del importe correspondiente.
El plazo en el que se refleje el reintegro puede depender del medio de pago utilizado, la entidad bancaria o la plataforma de cobro.
Cómo solicitar un cambio o una devolución
Comunicate con nosotros indicando tu nombre completo y número de pedido:
WhatsApp: +54 9 341 782-2454
Correo electrónico: oficialsyndra@gmail.com
Instagram: @syndra.oficial
Horario de atención:
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
Sábados de 10:00 a 14:00 horas.
El apartado de arrepentimiento contempla el plazo legal de 10 días corridos y que los gastos de devolución corresponden al vendedor. También tendremos que agregar un acceso visible al Botón de arrepentimiento en la tienda.