POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En SYNDRA queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y sin sorpresas.

Por eso, te dejamos nuestras políticas de cambios y devoluciones explicadas de forma clara y transparente. Te recomendamos leerlas antes de comprar.

RECOMENDACIONES PREVIAS A LA COMPRA

1° Revisá nuestra guía de talles para elegir el que mejor se adapte a tu cuerpo.

2° Verificá que tus datos de envío sean correctos y estén completos.

3° Confirmá tu carrito antes de finalizar la compra.

CASOS EN LOS QUE SÍ REALIZAMOS CAMBIOS

1. Error en el envío

Si recibiste un producto incorrecto, tu pedido está incompleto o recibiste un talle equivocado por un error de preparación o logística, nos encargaremos de corregirlo y realizar el cambio correspondiente sin costo adicional.

2. Producto dañado

Si tu pedido llegó con daños o defectos de fabricación:

• Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

• Como alternativa, podrás optar por un cupón de compra equivalente al valor abonado.

CASOS EN LOS QUE NO REALIZAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

Por razones de higiene y cuidado de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de prendas usadas, lavadas o que presenten signos de utilización.

No realizamos cambios ni devoluciones cuando:

• El producto fue utilizado.

• El producto fue alterado o lavado.

• El reclamo se realiza fuera de los plazos establecidos.

• El inconveniente responde a una apreciación personal o expectativa subjetiva del producto.

BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

El Botón de Arrepentimiento es una herramienta mediante la cual el cliente puede comunicarnos que desea cancelar una compra realizada online.

Cada solicitud será analizada de forma individual por nuestro equipo de atención al cliente, de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones particulares de cada pedido.

OTROS CASOS

Dirección de envío incorrecta

Si el pedido aún no fue despachado, podremos corregir la dirección sin costo.

Si el pedido ya fue enviado, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

Paquete perdido o extraviado

Verificaremos el estado del envío junto a Correo Argentino.

Si el operador logístico confirma la pérdida del paquete, podremos ofrecer:

• Un nuevo envío sin costo.

o

• Un cupón de compra equivalente al valor abonado.

Paquete devuelto al remitente

Si el paquete regresa a nuestro centro logístico porque no pudo ser entregado o no fue retirado dentro de los plazos establecidos por Correo Argentino, no se realizarán reembolsos automáticos.

Si el cliente desea recibir nuevamente el pedido, deberá abonar el costo correspondiente al nuevo envío.

REQUISITOS PARA GESTIONAR CAMBIOS O RECLAMOS

Los productos que procedan al cambio o devolución deberán:

• Conservar su empaque original.

• Mantener etiquetas y accesorios originales.

• No presentar signos de uso.

• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Además:

• El inconveniente deberá informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

• En caso de corresponder, podremos solicitar fotografías o evidencia para agilizar la resolución.

IMPORTANTE

Las medidas, características y especificaciones de cada producto se encuentran detalladas en la descripción correspondiente dentro de nuestra tienda online.

Te recomendamos revisar atentamente la información de cada artículo antes de realizar tu compra y consultar nuestra guía de talles cuando esté disponible.

Si tenés dudas sobre medidas, calce, colores o cualquier característica del producto, podés comunicarte con nuestro equipo de atención antes de finalizar tu pedido para recibir asesoramiento personalizado.

CANCELACIONES ANTES DEL DESPACHO

Si realizaste una compra y deseás cancelarla antes de que el pedido sea despachado, podremos gestionar la cancelación correspondiente.

Los reintegros se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado durante la compra.

Los tiempos de acreditación dependerán exclusivamente de Mercado Pago, entidades bancarias o administradoras de tarjetas.

CONTACTO

Si necesitás gestionar un cambio, realizar un reclamo o tenés alguna consulta, podés comunicarte con nosotros:

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: +54 341 782-2454

📷 Instagram: @syndra.oficial

Gracias por confiar en SYNDRA.

Trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y con la calidad que caracteriza a nuestra marca.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En SYNDRA queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y sin sorpresas.

Por eso, te dejamos nuestras políticas de cambios y devoluciones explicadas de forma clara y transparente. Te recomendamos leerlas antes de comprar.

RECOMENDACIONES PREVIAS A LA COMPRA

1° Revisá nuestra guía de talles para elegir el que mejor se adapte a tu cuerpo.

2° Verificá que tus datos de envío sean correctos y estén completos.

3° Confirmá tu carrito antes de finalizar la compra.

CASOS EN LOS QUE SÍ REALIZAMOS CAMBIOS

1. Error en el envío

Si recibiste un producto incorrecto, tu pedido está incompleto o recibiste un talle equivocado por un error de preparación o logística, nos encargaremos de corregirlo y realizar el cambio correspondiente sin costo adicional.

2. Producto dañado

Si tu pedido llegó con daños o defectos de fabricación:

• Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

• Como alternativa, podrás optar por un cupón de compra equivalente al valor abonado.

CASOS EN LOS QUE NO REALIZAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

Por razones de higiene y cuidado de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de prendas usadas, lavadas o que presenten signos de utilización.

No realizamos cambios ni devoluciones cuando:

• El producto fue utilizado.

• El producto fue alterado o lavado.

• El reclamo se realiza fuera de los plazos establecidos.

• El inconveniente responde a una apreciación personal o expectativa subjetiva del producto.

BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

El Botón de Arrepentimiento es una herramienta mediante la cual el cliente puede comunicarnos que desea cancelar una compra realizada online.

Cada solicitud será analizada de forma individual por nuestro equipo de atención al cliente, de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones particulares de cada pedido.

OTROS CASOS

Dirección de envío incorrecta

Si el pedido aún no fue despachado, podremos corregir la dirección sin costo.

Si el pedido ya fue enviado, los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

Paquete perdido o extraviado

Verificaremos el estado del envío junto a Correo Argentino.

Si el operador logístico confirma la pérdida del paquete, podremos ofrecer:

• Un nuevo envío sin costo.

o

• Un cupón de compra equivalente al valor abonado.

Paquete devuelto al remitente

Si el paquete regresa a nuestro centro logístico porque no pudo ser entregado o no fue retirado dentro de los plazos establecidos por Correo Argentino, no se realizarán reembolsos automáticos.

Si el cliente desea recibir nuevamente el pedido, deberá abonar el costo correspondiente al nuevo envío.

REQUISITOS PARA GESTIONAR CAMBIOS O RECLAMOS

Los productos que procedan al cambio o devolución deberán:

• Conservar su empaque original.

• Mantener etiquetas y accesorios originales.

• No presentar signos de uso.

• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

Además:

• El inconveniente deberá informarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

• En caso de corresponder, podremos solicitar fotografías o evidencia para agilizar la resolución.

IMPORTANTE

Las medidas, características y especificaciones de cada producto se encuentran detalladas en la descripción correspondiente dentro de nuestra tienda online.

Te recomendamos revisar atentamente la información de cada artículo antes de realizar tu compra y consultar nuestra guía de talles cuando esté disponible.

Si tenés dudas sobre medidas, calce, colores o cualquier característica del producto, podés comunicarte con nuestro equipo de atención antes de finalizar tu pedido para recibir asesoramiento personalizado.

CANCELACIONES ANTES DEL DESPACHO

Si realizaste una compra y deseás cancelarla antes de que el pedido sea despachado, podremos gestionar la cancelación correspondiente.

Los reintegros se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado durante la compra.

Los tiempos de acreditación dependerán exclusivamente de Mercado Pago, entidades bancarias o administradoras de tarjetas.

CONTACTO

Si necesitás gestionar un cambio, realizar un reclamo o tenés alguna consulta, podés comunicarte con nosotros:

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: +54 341 782-2454

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Gracias por confiar en SYNDRA.

Trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura, transparente y con la calidad que caracteriza a nuestra marca.